Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026.
Aviso importante: Estos Términos constituyen un marco general de uso de la plataforma Soneo, operada por Sonia Clavell LLC (en adelante, "Sonia Clavell LLC", "nosotros" o "la Empresa"). Pueden actualizarse periódicamente. Este texto no sustituye una revisión legal profesional adaptada a tu jurisdicción.
Bienvenido a Soneo. Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma. Al crear una cuenta declaras haberlos leído y aceptado de forma expresa.
1. Aceptación del acuerdo
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro y al usar Soneo, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni usar el servicio.
2. Restricción de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Sonia Clavell LLC podrá suspender cualquier cuenta de un usuario menor de edad.
3. Licencia de uso (no compra del software)
El usuario no compra ni es dueño del software. Sonia Clavell LLC concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar Soneo bajo suscripción activa. Sonia Clavell LLC retiene la titularidad de la plataforma, su código fuente, modelos, diseños, marca, logotipo y demás contenido propio.
4. Contenido generado por el usuario
El contenido que generas para tu uso (letras, planes, textos, imágenes) te pertenece, sujeto a las políticas de los proveedores de IA y a la ley aplicable. Eres responsable de no infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, marca, datos personales) y de verificar los resultados antes de publicarlos o comercializarlos.
5. Uso aceptable
Te comprometes a NO: (a) usar Soneo con fines ilegales, fraudulentos o engañosos; (b) generar contenido difamatorio, discriminatorio, sexual con menores, violento o que infrinja derechos de terceros; (c) hackear, vulnerar, sondear, escanear o interferir con la seguridad o infraestructura del servicio; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código, prompts del sistema, claves o configuración interna; (e) revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio; (f) usar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas; (g) abusar de la cuota de generación o evadir los límites del plan.
6. Suscripciones, cobros y reembolsos
Las suscripciones de pago se cobran de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido) y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que canceles antes de la fecha de renovación desde tu cuenta. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene futuros cobros y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado. Los pagos ya cobrados no son reembolsables salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando Sonia Clavell LLC, a su discreción, conceda un reembolso parcial.
7. Suspensión y terminación
Sonia Clavell LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, abusen del servicio, generen riesgo legal, realicen contracargos indebidos o incumplan sus obligaciones de pago, con o sin notificación previa según la gravedad. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
8. Disponibilidad del servicio
La plataforma está disponible en línea de forma continua, salvo ventanas de mantenimiento programado, incidentes técnicos, fallos de proveedores externos o casos de fuerza mayor. El soporte al usuario se atiende en horario laboral por los canales indicados dentro de la app; no garantizamos respuesta inmediata ni atención 24 horas.
9. Limitación de responsabilidad
Soneo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sonia Clavell LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o cualquier consecuencia derivada del uso del contenido generado por IA.
La responsabilidad total y acumulada de Sonia Clavell LLC frente al usuario, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente pagado por dicho usuario a Sonia Clavell LLC en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que motive el reclamo.
10. Ley aplicable y jurisdicción
El presente acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atender a sus reglas sobre conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción y sede (venue) exclusiva de los tribunales estatales o federales con competencia en el condado donde está registrada Sonia Clavell LLC, en el Estado de Florida.
11. Derechos del consumidor en otras jurisdicciones
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, se respetan los derechos irrenunciables que la ley del lugar de residencia habitual del usuario le otorgue como consumidor. Cuando una norma imperativa local entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá dicha norma local únicamente en lo estrictamente necesario para cumplirla.
12. Contenido generado por IA
Soneo utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores externos. La IA puede cometer errores, generar información inexacta o producir resultados con sesgos. El usuario es el único responsable de revisar, verificar y decidir el uso final del contenido generado, especialmente cuando vaya a ser publicado, firmado, comercializado o usado para tomar decisiones.
13. Modificaciones
Sonia Clavell LLC podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de producto. Notificaremos los cambios importantes por email o dentro de la app con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a legal@soneo.app. Titular del servicio: Sonia Clavell LLC.